第20章

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  几个人搭缆车终于下到山脚的酒店,薛依依先行和她们去了青峰酒店。
  时间还早,晚上九点钟不到,进入酒店大堂,李茹云checkin。
  前台在电脑上查了一下,查到李茹云的订单了。
  “你订的大床房已经没有了,需要入住的话,给你升级为商务间。”
  “免费升级吗?”
  “怎么可能。”那前台一副你住不起就不要来的样子。
  “我看网上现在都显示的有空的大床房。”
  “哎呦,网上是没有更新的,刚刚就住满了。”
  “既然我们提前预定了房间,为什么没有留空房间出来。”
  “谁知道你来不来住的,预定了房间说不住就不住的大有人在,难道酒店就留着房间空着,当然是有客人入住就让他们先住,难不成赶他们走吖。”
  “升级商务房多少钱。”
  “一间688,你预定的是三间……”
  “这么贵,我之前预定的是268一间的,一间抵三间了。”
  那前台一边看手机微博,一边挥手:“去去去,不住店就别挡着我们开店。”
  “我会投诉你们的。”
  “去吧,尽管投诉,没钱出来玩什么。”
  “既然已经没有房间了,麻烦退下钱。”
  在网上客人发起退房会被认为是跑单,70%房钱是不退的。
  “那是你在平台上交的钱,我们酒店又没有收钱,怎么给你退款,你这是搞笑。”
  李茹云以为她不知道,还解释只要酒店后台退掉订单就可以。
  “不可能给你退的,退单平台要罚钱的,你们自己和平台去协商。”
  李茹云气的发笑,“你可别后悔。”
  关掉手机录制,李茹云等人跟着薛依依住进了后面的杏红旅馆,一间只要88元。
  而且房间很大,打扫的也挺干净的。
  “我和平台打投诉电话,录音的,你们别出声。”
  “平台也奈何不了他们的,最后只能退30%的钱,还有一张两百元的优惠券,让咱们来住这个在平台标价288的房间。”
  白禾有些诧异:“这么恶心,不是88一晚的吗?”
  “老板说了,这个是平台方面要求的,来这里的客人其实都是88一晚,他们根本就不想入驻平台,还要付抽成,是平台方面说不要抽成,还给做推广,骗他们入驻的,一签就签了十五年。”
  李茹云也皱起了眉毛:“订青峰酒店的时候我就看见了这家旅馆,当时没有任何优惠券,而青峰酒店有一张二十的优惠券,我看青峰酒店比旅馆大,价格还有优惠才定的这家。”
  电话接通了,一顿操作转入人工服务,几个人就不说话了,安静听李茹云打电话。
  “你好,很高兴为你服务。”
  “我要投诉。”
  “好的,请问你投诉的订单号是多少呢。”
  李茹云报了订单号,说了自己预定的房间被人住了,之后被迫升级房间,要多交几百块钱的事情。
  在明确表示不愿意加钱的情况下,酒店方面拒绝退单。
  “好的,这边正在和酒店方面取得联系,五分钟后给你回电话,请保持电话畅通。”
  电话挂掉,薛依依找衣服洗澡:“不用五分钟,马上就给你打过来信不信。”
  话音刚落,李茹云的电话就响了起来。
  “你好,这边是售后经理,关于你投诉青峰酒店的事情,这边已经核实过了。”
  “现在能全额退款吗?”
  “很抱歉小姐,酒店工作人员还不太会使用咱们的平台服务,所以网上预定的客户信息没有进入酒店入住程序……”
  “能退款吗?”
  “是这样的,李小姐你在手机上取消一下订单,我们这边就近给你安排房间,还是288元的大床房,再送您三张200元的优惠券。”
  “我取消订单了,不是就只能退30%的房款了吗?”
  “是这样的,你看咱们还是很划算的,只要88元就可以住进干净宽敞的价值288元的大床房了。”
  “一点都不划算,我给你算一下,平台只退30%,就是说我付了268元的70%,188元加88元,一共276元才入住这个所谓的价值288元的大床房,我之前定的酒店是268元的。”
  “是这样子的,你看,这样吧,差价的8元我们以支付宝的形式转给你。”
  “你们安排的另一个旅馆是哪家。”
  “杏红旅馆。”
  “我已经在杏红旅馆住下了,一间房只要88元,请问你们平台说的288元的房间在哪里,旅馆说只有一种房间,就是88元的这种。”
  那边的售后经理已经结巴了,“李小姐,是这样子的,这家杏红旅馆也是和我们长期合作的旅馆,你看,旅馆方面给你优惠了两百元了呢。”
  “还在和我打马虎眼,我去法院起诉你们平台和青峰酒店只要50元,等法院的通知书吧!”
  薛依依见没有好戏看了,直接回自己房间去洗澡了,李茹云打开淘宝,买了一个跑腿服务,叫人帮自己去起诉。
  白禾则跟杏红旅馆的老板娘聊了起来。
  “老板娘,和我们说说这个平台怎么坑你的吧。”
  “哎,我儿子说旅馆开起来要打广告,就在网上发帖子,本地的贴吧和论坛都发了,然后被这个平台看见了,他们就找了过来,问我们要不要在他们平台上开店。”
  “开店就要十万保证金,我们哪里还有钱,他们派人来房间里拍照,要我们提高到288一间,说很快就可以赚到几百个十万了。”
  “老头子开店已经欠了不少钱了,不愿意交这个钱,他们青峰就交了,后来跟着青峰近,我们生意也好做了。”
  “平台再次过来,说这个保证金他们先垫付了,就是抽成比青峰高十个点,我也不知道十个点是多少,他们还说抽成赚够十万,就和青峰一样抽成。”
  “一间房一晚上88,他们要抽一半多,我们不愿意,他们就说标价往高了标,分成288元的,388元的,还有588元的房间,抽成后还有的赚。”
  “哦哟,那不是骗人嘛,我们的房间都是一样子装修的,就一个价格,糊弄人的事我们干不来。”
  “又过了几个月,前年的夏天之前,平台说不要抽成,只是留十间房给他们,他们介绍人住进来,给我们88块,保底是暑假期间每天会有五个人入住,老头子就同意了,签了合同。”
  “就是这个合同惹的祸,我儿子在网上看见人家标的是288,平台只要给我们88,他们转手就赚走两百块。”
  “我儿子就拿到了那个权限,平台介绍过来的客户就在网上退单,客户省钱,我们还是一样赚钱。”
  “你儿子呢,我好像没有看见他。”
  老板娘抹了抹眼泪,“还有一个月就出来了,造孽哦,法院判我们小杰要做三年牢,那些挨千刀的。”

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