第一百六十八章 改制
会议室里面的气氛很凝重，高层们一个个低着头，没有了之前的自信轻松。
叶天却不在意高层们的小心思，朝着高层之中一指，直接点名。
“销售部的张元经理，你来说说都发现了什么问题吧。”
张元三十多岁，戴着眼镜，看上去斯斯文文，他不慌不忙的站起来，托了托鼻梁上的眼镜，说道：“从销售部门得到的反馈来看，问题有两个，也是客户投诉最多的方面，一个是物业方面，一个是销售人员的问题。”
“你具体说说。”叶天点了点头，让他继续说下去。
“物业方面，主要问题集中在保安的管理比较混乱，小区的治安状况很差，经常有不明身份的人员车辆出入小区而没有受到限制，最近有的小区里接连发生了几起入室盗窃的案件，引起了小区居民对物业公司的极大不满。”
“另一个就是销售人员的素质问题，主要体现在对待客户态度冷淡，爱理不理，面对客户的提问一问三不知，或者乱说一气。最近一个季度，已经有十七宗投诉是投诉销售人员缺乏专业素养的，占了投诉比例的三分之一。”
张元说到这里，停顿了一下，说道：“销售人员被投诉的问题，是我没能尽到监督检查的职责，是我的工作失误，很抱歉影响到了公司的发展，我向大家道歉。”
张元刚说完，另一个人也站了起来。
“物业出问题，是我们市场部的工作失误，我身为市场部经理，在这里做个检讨，很对不起大家，抱歉连累了公司的业绩，我也郑重的向大家道歉。”
市场部经理名叫曾琦，她看上去三十岁左右，长相娇媚，身材火爆，一身白色的职业装紧紧地裹在身上，让人有一种想要狠狠撕碎它的欲望。
然而站起来道歉的她脸上却全是严肃，很郑重的对着叶天和其他的高管们鞠了一躬，说起了物业的问题。
“当时我们公司规模还比较小，物业这块也没有什么人才，我就想着是不是可以跟物业公司合作，把小区的物业管理外包出去。没想到现在出了这么大的问题，是我的责任，没有尽到监管的义务，很对不起大家。”
对于张元和曾琦主动站出来承担责任，叶天是很欣赏的，在这么多家公司工作过，他对于职场上的东西看的很清楚，一家公司不怕犯错误，怕的是没有人愿意承担责任，一碰到事情，就推卸责任，大踢皮球，那样的公司是走不远的。
看在这两个人没有推卸责任的份上，叶天也不打算深究，只是他有点不明白，这两个人勇于任事的表现，怎么会出现那么大疏漏的？
他觉得这里面或许有什么隐情，于是他扭头跟卓文低声说了几句，卓文走到会议室门口，招来一个公司员工，说了几句话，重新关上房门，走到叶天的身边坐下。
张元和曾琦略显忐忑的看着叶天，猜想卓文刚才的举动跟他们有没有关系。就在他们胡思乱想的时候，叶天说话了。
“公司刚刚成立不久，又在急速发展之中，难免有点疏忽之处。既然两位经理已经表态了，那么我会看你们以后的表现。”
张元和曾琦惊喜的看向叶天，没想到这件事就被轻轻放过了，放下心来的同时，也对叶天十分感激，连连保证。
“我们以后一定尽心尽力认真负责，再有下次，您直接开除我们！”
叶天微微一笑，没有继续这个话题，让两位经理重新就座，他说出了自己的构想。
“物业这一块，我准备让公司自己来做。成立一个物业部专门负责。”
高管们一听，顿时眼睛都亮了，新的部门也就意味着新的职位，他们立刻全神贯注起来。
只听叶天继续说道。
“物业部的目标，就是要将我们的小区，商业地产等等项目，全都做成全市最安全、最保险，环境最好，最具特色的项目。
保安方面，必须是经过严格训练的退役军人，一律配发专业的保安装备，工资待遇要达到全市最高的水平。
各个项目，不管大小，里面的安保设施建设一定要完备，监控做到没有死角，配备二十四小时的监控人员。
最好再跟市公安局要一个警民联动的名额，确保万无一失。”
说完这番话，叶天端起水杯喝了口水，然后抬起头，对上一双双闪亮亮的眼睛，微微一笑，说道：“物业部的经理，我暂时还没有人选，或许会联系猎头公司，也可能从在座的各位中选拔。谁能当上这个部门的主管，就看各位接下来的表现了。”
在座的高管，可不光是部门经理，也有一些负责主要工作的副经理。
不说那些想要去掉“副”字的高管们，就算一些不很重要的部门经理，对于物业部经理的位置也是垂涎三尺的。
光是从叶天刚才的描述，就能猜到几分物业部在公司里的地位，谁不愿意掌握这样的部门呢！
见到高管们的积极性被调动起来了，叶天知道该抛出全部的计划了。
“我首先要说的是问责体系的问题，这一点公司一直没有成系统的体系，也没有明确的奖惩机制。以后一线员工的工作表现，要跟管理人员相互绑定，一旦一线员工出现了被投诉，工作失误，工作态度消极，损害公司利益的行为，该部门的管理人员，都要一同受到处罚。”
这个连带问责的制度一抛出来，叶天果然就看到了众位高管们脸色的不渝。要不是刚刚张元和曾琦的事情让他占据了气势和先机，说不定现在已经有人站出来反对了。
在心中冷笑一声，叶天脸上却很平静，他相信接下来抛出的计划，绝对会让这些产生了小心思的高管们死心塌地的继续留在公司，并且开始玩命工作。
他说道：“销售人员素质低、不专业，这些问题固然有培训和监管上的失误，但是我发现有一个问题更加重要，那就是他们的薪酬计算问题，而且不光是销售人员的薪酬计算有问题，公司整个的薪酬体系都需要进行改革。”
薪酬体系改革？高管们全都目光炯炯的看向叶天，莫非大老板要发福利了？
叶天平静的说道：“经过研究公司的报表和数据，我发现咱们公司，不管是一线的销售人员，还是管理岗位，薪酬的来源，主要就是基本工资和绩效奖金，这是不科学的。”
“所以我决定，改变销售人员的薪金模式，加入销售提成，调动起他们的积极性来，让他们更主动的改变态度，增强学习，也能让管理人员更轻松。”
“那……其他的员工呢？”有人已经忍不住问出来了。
对一线的销售人员开放提成，这可是巨大的让利，叶天既然提出要改革整个薪酬体系，那么肯定不会只改销售人员的。
就算是主管经理们，有多拿奖金的可能，谁又会放弃呢。
叶天微微一笑，继续说道：“我打算将各个部门作为一个整体，进行任务划分，量化任务指标。如果某个部门，完成了公司给予他们的任务，那么就能获得丰厚的奖金，同时，这些奖金，还能以一比一的兑换比率，兑换成公司的股份，从而让每个员工都有机会成为公司的股东！”
安静，会议室里这个时候就算掉一根针，都能被听得一清二楚。
高管们已经隐隐有所预感，但是叶天说出的话，还是像一颗原子弹爆炸，震撼的他们脑袋一片空白。
股份啊，身为职业经理人，说起来好听，不还是高级打工仔吗，谁不想拥有股份成为股东，跟自己的公司一起成长？那样才有奔头，才有激情，才有干劲！
没想到，梦想就这么轻易的实现了！
“老板万岁！！！”
不管是刚才对于叶天处理张元和曾琦感到不满的，还是对于连带问责体系感到难以接受的，还是对于一线销售人员得到了提成感到心里不平衡的，现在全都将他们心中的不满抛弃的一干二净了。
要不是还记得这里是公司，叶天是大老板，这些兴奋的高管们，都能冲过去抓住叶天往天上抛。
看着高管们在那里兴奋的欢呼雀跃，叶天站在角落里只是淡淡的微笑，跟卓文小声的说话。
“天哥，真有你的，这么一弄这帮家伙们还不得像老黄牛一样拼命的干活啊？哈哈！”卓文笑道。
“我不需要他们变成老黄牛，我要他们变成狼！只有他们知道想要吃肉，只有从对手的身上撕咬的时候，我们才有战胜四海集团的希望！”叶天冷冷的说道。
“不愧是天哥，就是高！”卓文竖起两个大拇指，脸上堆着笑，跟鬼子的翻译官似的。让叶天也暗暗觉得好笑。
这个时候，会议室的门，敞开了一道缝，一个员工在外面探头探脑的。
卓文脸色一肃，走出了会议室，重新关上房门。
“你都查到了什么？”会议室外，卓文问那个员工。
那名员工低声在卓文耳边说了很多话，卓文的脸色渐渐变得很不好看。
站在那里整理了一下思路，卓文对那名员工说道：“你辛苦了，先去财务部支一千块奖金，然后去法务部上班。”
员工高兴的离开了，卓文重新走进会议室。
高管们渐渐平静下来了，重新在各自的座位上坐好，一个个昂首挺胸，非常有斗志，有干劲的看着叶天，像是等待着将军下达军令的士兵。
卓文走到叶天的身边，低声说了一下他让人查出来的东西。
叶天不动声色的点点头，压了压手，让高管们彻底安静下来。
“既然建立了全新的薪酬体系，那么也得清除一些公司里的害群之马。刘成经理，你来宣布一下最近被投诉最多的员工名单吧。”
人事部经理刘成是律师出身，精明干练，站起来说道：“根据统计显示，最近一个季度，被投诉最多的员工有五人，分别是张集、李艳、马成、马芳和侯明。”
叶天摆了摆手：“这几个人全部辞退。”
“好的。”刘成毫不犹豫答应。
叶天扫视了一圈会议室里的高管们，目光落在销售部副经理赵奇的身上。
“赵奇，从明天开始，你可以滚蛋了。”
什么？！
整个会议室里的人全都惊呆了，毫无征兆的开除一名实权高管，莫非大老板对刚才说的话反悔了？
赵奇本人更是一脸不甘心的站起来，想要争辩。
叶天冷哼一声：“赵奇，销售部的销售人员是不是你负责培训？为什么你在培训的时候挑动他们对公司不满的情绪？为什么你暗示他们只要集体辞职就能加入其他公司？你为什么暗示他们只要消极工作就能获得其他公司的奖金？”
“为什么？！”
一连串的为什么，说的赵奇的脸色越变越难看，最终面如土色，根本无从辩解，只能灰溜溜的离开了会议室。
叶天却不在意高层们的小心思，朝着高层之中一指，直接点名。
“销售部的张元经理，你来说说都发现了什么问题吧。”
张元三十多岁，戴着眼镜，看上去斯斯文文，他不慌不忙的站起来，托了托鼻梁上的眼镜，说道：“从销售部门得到的反馈来看，问题有两个，也是客户投诉最多的方面，一个是物业方面，一个是销售人员的问题。”
“你具体说说。”叶天点了点头，让他继续说下去。
“物业方面，主要问题集中在保安的管理比较混乱，小区的治安状况很差，经常有不明身份的人员车辆出入小区而没有受到限制，最近有的小区里接连发生了几起入室盗窃的案件，引起了小区居民对物业公司的极大不满。”
“另一个就是销售人员的素质问题，主要体现在对待客户态度冷淡，爱理不理，面对客户的提问一问三不知，或者乱说一气。最近一个季度，已经有十七宗投诉是投诉销售人员缺乏专业素养的，占了投诉比例的三分之一。”
张元说到这里，停顿了一下，说道：“销售人员被投诉的问题，是我没能尽到监督检查的职责，是我的工作失误，很抱歉影响到了公司的发展，我向大家道歉。”
张元刚说完，另一个人也站了起来。
“物业出问题，是我们市场部的工作失误，我身为市场部经理，在这里做个检讨，很对不起大家，抱歉连累了公司的业绩，我也郑重的向大家道歉。”
市场部经理名叫曾琦，她看上去三十岁左右，长相娇媚，身材火爆，一身白色的职业装紧紧地裹在身上，让人有一种想要狠狠撕碎它的欲望。
然而站起来道歉的她脸上却全是严肃，很郑重的对着叶天和其他的高管们鞠了一躬，说起了物业的问题。
“当时我们公司规模还比较小，物业这块也没有什么人才，我就想着是不是可以跟物业公司合作，把小区的物业管理外包出去。没想到现在出了这么大的问题，是我的责任，没有尽到监管的义务，很对不起大家。”
对于张元和曾琦主动站出来承担责任，叶天是很欣赏的，在这么多家公司工作过，他对于职场上的东西看的很清楚，一家公司不怕犯错误，怕的是没有人愿意承担责任，一碰到事情，就推卸责任，大踢皮球，那样的公司是走不远的。
看在这两个人没有推卸责任的份上，叶天也不打算深究，只是他有点不明白，这两个人勇于任事的表现，怎么会出现那么大疏漏的？
他觉得这里面或许有什么隐情，于是他扭头跟卓文低声说了几句，卓文走到会议室门口，招来一个公司员工，说了几句话，重新关上房门，走到叶天的身边坐下。
张元和曾琦略显忐忑的看着叶天，猜想卓文刚才的举动跟他们有没有关系。就在他们胡思乱想的时候，叶天说话了。
“公司刚刚成立不久，又在急速发展之中，难免有点疏忽之处。既然两位经理已经表态了，那么我会看你们以后的表现。”
张元和曾琦惊喜的看向叶天，没想到这件事就被轻轻放过了，放下心来的同时，也对叶天十分感激，连连保证。
“我们以后一定尽心尽力认真负责，再有下次，您直接开除我们！”
叶天微微一笑，没有继续这个话题，让两位经理重新就座，他说出了自己的构想。
“物业这一块，我准备让公司自己来做。成立一个物业部专门负责。”
高管们一听，顿时眼睛都亮了，新的部门也就意味着新的职位，他们立刻全神贯注起来。
只听叶天继续说道。
“物业部的目标，就是要将我们的小区，商业地产等等项目，全都做成全市最安全、最保险，环境最好，最具特色的项目。
保安方面，必须是经过严格训练的退役军人，一律配发专业的保安装备，工资待遇要达到全市最高的水平。
各个项目，不管大小，里面的安保设施建设一定要完备，监控做到没有死角，配备二十四小时的监控人员。
最好再跟市公安局要一个警民联动的名额，确保万无一失。”
说完这番话，叶天端起水杯喝了口水，然后抬起头，对上一双双闪亮亮的眼睛，微微一笑，说道：“物业部的经理，我暂时还没有人选，或许会联系猎头公司，也可能从在座的各位中选拔。谁能当上这个部门的主管，就看各位接下来的表现了。”
在座的高管，可不光是部门经理，也有一些负责主要工作的副经理。
不说那些想要去掉“副”字的高管们，就算一些不很重要的部门经理，对于物业部经理的位置也是垂涎三尺的。
光是从叶天刚才的描述，就能猜到几分物业部在公司里的地位，谁不愿意掌握这样的部门呢！
见到高管们的积极性被调动起来了，叶天知道该抛出全部的计划了。
“我首先要说的是问责体系的问题，这一点公司一直没有成系统的体系，也没有明确的奖惩机制。以后一线员工的工作表现，要跟管理人员相互绑定，一旦一线员工出现了被投诉，工作失误，工作态度消极，损害公司利益的行为，该部门的管理人员，都要一同受到处罚。”
这个连带问责的制度一抛出来，叶天果然就看到了众位高管们脸色的不渝。要不是刚刚张元和曾琦的事情让他占据了气势和先机，说不定现在已经有人站出来反对了。
在心中冷笑一声，叶天脸上却很平静，他相信接下来抛出的计划，绝对会让这些产生了小心思的高管们死心塌地的继续留在公司，并且开始玩命工作。
他说道：“销售人员素质低、不专业，这些问题固然有培训和监管上的失误，但是我发现有一个问题更加重要，那就是他们的薪酬计算问题，而且不光是销售人员的薪酬计算有问题，公司整个的薪酬体系都需要进行改革。”
薪酬体系改革？高管们全都目光炯炯的看向叶天，莫非大老板要发福利了？
叶天平静的说道：“经过研究公司的报表和数据，我发现咱们公司，不管是一线的销售人员，还是管理岗位，薪酬的来源，主要就是基本工资和绩效奖金，这是不科学的。”
“所以我决定，改变销售人员的薪金模式，加入销售提成，调动起他们的积极性来，让他们更主动的改变态度，增强学习，也能让管理人员更轻松。”
“那……其他的员工呢？”有人已经忍不住问出来了。
对一线的销售人员开放提成，这可是巨大的让利，叶天既然提出要改革整个薪酬体系，那么肯定不会只改销售人员的。
就算是主管经理们，有多拿奖金的可能，谁又会放弃呢。
叶天微微一笑，继续说道：“我打算将各个部门作为一个整体，进行任务划分，量化任务指标。如果某个部门，完成了公司给予他们的任务，那么就能获得丰厚的奖金，同时，这些奖金，还能以一比一的兑换比率，兑换成公司的股份，从而让每个员工都有机会成为公司的股东！”
安静，会议室里这个时候就算掉一根针，都能被听得一清二楚。
高管们已经隐隐有所预感，但是叶天说出的话，还是像一颗原子弹爆炸，震撼的他们脑袋一片空白。
股份啊，身为职业经理人，说起来好听，不还是高级打工仔吗，谁不想拥有股份成为股东，跟自己的公司一起成长？那样才有奔头，才有激情，才有干劲！
没想到，梦想就这么轻易的实现了！
“老板万岁！！！”
不管是刚才对于叶天处理张元和曾琦感到不满的，还是对于连带问责体系感到难以接受的，还是对于一线销售人员得到了提成感到心里不平衡的，现在全都将他们心中的不满抛弃的一干二净了。
要不是还记得这里是公司，叶天是大老板，这些兴奋的高管们，都能冲过去抓住叶天往天上抛。
看着高管们在那里兴奋的欢呼雀跃，叶天站在角落里只是淡淡的微笑，跟卓文小声的说话。
“天哥，真有你的，这么一弄这帮家伙们还不得像老黄牛一样拼命的干活啊？哈哈！”卓文笑道。
“我不需要他们变成老黄牛，我要他们变成狼！只有他们知道想要吃肉，只有从对手的身上撕咬的时候，我们才有战胜四海集团的希望！”叶天冷冷的说道。
“不愧是天哥，就是高！”卓文竖起两个大拇指，脸上堆着笑，跟鬼子的翻译官似的。让叶天也暗暗觉得好笑。
这个时候，会议室的门，敞开了一道缝，一个员工在外面探头探脑的。
卓文脸色一肃，走出了会议室，重新关上房门。
“你都查到了什么？”会议室外，卓文问那个员工。
那名员工低声在卓文耳边说了很多话，卓文的脸色渐渐变得很不好看。
站在那里整理了一下思路，卓文对那名员工说道：“你辛苦了，先去财务部支一千块奖金，然后去法务部上班。”
员工高兴的离开了，卓文重新走进会议室。
高管们渐渐平静下来了，重新在各自的座位上坐好，一个个昂首挺胸，非常有斗志，有干劲的看着叶天，像是等待着将军下达军令的士兵。
卓文走到叶天的身边，低声说了一下他让人查出来的东西。
叶天不动声色的点点头，压了压手，让高管们彻底安静下来。
“既然建立了全新的薪酬体系，那么也得清除一些公司里的害群之马。刘成经理，你来宣布一下最近被投诉最多的员工名单吧。”
人事部经理刘成是律师出身，精明干练，站起来说道：“根据统计显示，最近一个季度，被投诉最多的员工有五人，分别是张集、李艳、马成、马芳和侯明。”
叶天摆了摆手：“这几个人全部辞退。”
“好的。”刘成毫不犹豫答应。
叶天扫视了一圈会议室里的高管们，目光落在销售部副经理赵奇的身上。
“赵奇，从明天开始，你可以滚蛋了。”
什么？！
整个会议室里的人全都惊呆了，毫无征兆的开除一名实权高管，莫非大老板对刚才说的话反悔了？
赵奇本人更是一脸不甘心的站起来，想要争辩。
叶天冷哼一声：“赵奇，销售部的销售人员是不是你负责培训？为什么你在培训的时候挑动他们对公司不满的情绪？为什么你暗示他们只要集体辞职就能加入其他公司？你为什么暗示他们只要消极工作就能获得其他公司的奖金？”
“为什么？！”
一连串的为什么，说的赵奇的脸色越变越难看，最终面如土色，根本无从辩解，只能灰溜溜的离开了会议室。